• Kebutuhan manusia relatif tidak terbatas.
• Sumber daya tersedia secara terbatas.
• Masing-masing sumber daya mempunyai beberapa alternatif penggunaan.

Ilmu ekonomi adalah ilmu yang mempelajari perilaku manusia di dalam memenuhi kebutuhannya yang relatif tidak terbatas dengan menggunakan sumber daya yang terbatas dan masing-masing sumber daya mempunyai alternatif penggunaan (opportunity cost).

Secara garis besar ilmu ekonomi dapat dipisahkan menjadi dua yaitu ilmu ekonomi mikro dan ilmu ekonomi makro.

Ilmu ekonomi makro mempelajari variabel-variabel ekonomi secara agregat (keseluruhan). Variabel-variabel tersebut antara lain : pendapatan nasional, kesempatan kerja dan atau pengangguran, jumlah uang beredar, laju inflasi, pertumbuhan ekonomi, maupun neraca pembayaran internasional. Sementara ilmu ekonomi mikro mempelajari variabel-variabel ekonomi dalam lingkup kecil misalnya perusahaan, rumah tangga.

Ilmu ekonomi makro mempelajari masalah-masalah ekonomi utama sebagai berikut :

• Sejauh mana berbagai sumber daya telah dimanfaatkan di dalam kegiatan ekonomi. Apabila seluruh sumber daya telah dimanfaatkan keadaan ini disebut full employment. Sebaliknya bila masih ada sumber daya yang belum dimanfaatkan berarti perekonomian dalam keadaan under employment atau terdapat pengangguran/belum berada pada posisi kesempatan kerja penuh.
• Sejauh mana perekonomian dalam keadaan stabil khususnya stabilitas di bidang moneter. Apabila nilai uang cenderung menurun dalam jangka panjang berarti terjadi inflasi. Sebaliknya terjadi deflasi.
• Sejauh mana perekonomian mengalami pertumbuhan dan pertumbuhan tersebut disertai dengan distribusi pendapatan yang membaik antara pertumbuhan ekonomi dan pemerataan dalam distribusi pendapatan terdapat trade off maksudnya bila yang satu membaik yang lainnya cenderung memburuk.

Kegiatan ekonomi di masing-masing negara dihitung melalui perhitungan Produk Domestik Bruto (PDB) (Gross Domestic Product), Produk Nasional Bruto (PNB) (Gross National Product), maupun Pendapatan Nasional (PN) (National Income).

PDB adalah nilai seluruh barang akhir dan jasa yang dihasilkan oleh siapapun di dalam wilayah teritorial suatu negara selama periode waktu satu tahun. PNB adalah nilai seluruh barang akhir dan jasa yang dihasilkan oleh seluruh warga negara suatu negara selama periode waktu satu tahun.

PDB - balas jasa faktor produksi secara netto yang mengalir ke luar negeri=PNB.
PNB - penyusutan = Produk Nasional Netto (PNN).
PNN - pajak tidak langsung = Pendapatan Nasional

Perhitungan PDB/PNB/PNN/PN dapat mempergunakan harga yang berlaku maupun harga konstan. Perhitungan dengan harga konstan menggunakan harga pada tahun tertentu yang tergolong tahun yang stabil. Di Indonesia digunakan harga tahun 1983 dan tahun 1993. Perhitungan dengan harga konstan berarti sudah terbebas dari pengaruh inflasi/deflasi.

Perkataan pancasila mula-mula terdapat dalam perpustakaan Budha India. ajaran budha bersumber pada kitab suci Tri Pitaka dan Vinaya pitaka, yang kesemuanya itu merupakan ajaran moral untuk mencapai surga. ajaran pancasila menurut Budha adalah merupakan lima aturan (larangan) atau five moral principles, yang harus ditaati dan dilaksanakan oleh para penganutnya. adapun isi lengkap larangan itu adalah :
Panatipada veramani sikhapadam samadiyani, artinya “jangan mencabut nyawa makhlum hidup” atau dilarang membunuh.
Dinna dana veramani shikapadam samadiyani, artinya “jangan mengambil barang yang tidak diberikan.” maksudnya dilarang mencuri.
Kameshu micchacara veramani shikapadam samadiyani, artinya jangan berbuat zina.
Musawada veramani shikapadam samadiyani, artinya jangan berkata bohong atau dilarang berdusta.
Sura merayu masjja pamada tikana veramani, artinya janganlah minum-minuman yang memabukkan.

nilai nilai pancasila secara intrinsik bersifat filosofis, dan di dalam kehidupan masyarakat indonesia nilai pancasila secara praktis merupakan filsafat hidup (pandangan hidup). nilai dan fungsi filsafat pancasila telah ada jauh sebelum indonesia merdeka. hal ini dibuktikan dengan sejarah majapahit (1293). pada waktu itu hindu dan budha hidup berdampingan dengan damai dalam satu kerajaan. Empu prapanca menulis “negara kertagama” (1365). dalam kitab tersebut telah terdapat istilah “pancasila”
empu tantular yang mengarang buku “sutasoma” yang di dalamnya memuat seloka yang berbunyi : “Bhineka Tunggal ika tan Hana Dharma Mangrua”, artinya walaupun berbeda namun satu jua adanya, sebab ada tidak agama yang memiliki Tuhan yang berbeda. Hal ini menunjukkan adanya realitas kehidupan agama pada saat itu, yaitu agama Hindu dan Budha. bahkan salah satu kerajaan yang menjadi kekuasaannya yaitu pasai jutru telah memeluk agama islam.
Sumpah palapa yang diucapkan Mahapatih Gadjah mada dalam sidang ratu dan para menteri di pasebahan keprabuan Majapahit pada tahun 1331, yang berisi cita-cita mempersatukan seluruh nusantara raya sebagai berikut : “Saya baru akan berhenti berpuasa makan palapa, jikalau seluruh nusantara bertakhluk di bawah kekuasaan negara, jikalau gurun, seram, tanjungpura, Haru, pahang, Dempo, Bali, Sunda, palembang, tumasik telah dikalahkan”. (Yamin ; 1960:60)
Dalam kehidupan bangsa indonesia diakui bahwa nilai pancasila adalah pandangan hidup (filsafat hidup) yang berkembang dalam sosio-budaya Indonesia. nilai pancasila dianggap sebagai nilai dasar dan puncak (sari-sari) budaya bangsa, karenanya nilai ini diyakini sebagai jiwa dan kepribadian bangsa.
sebagai ajaran filsafat, pancasila mencerminkan nilai dan pandangan mendasar dan hakiki rakyat indonesia dalam hubungannya dengan sumber kesemestaan, yakni Tuhan Yang Maha Esa sebagai asas fundamental dalam kesemestaan yang kemudian juga dijadikan fundamental kenegaraan yaitu negara berdasar atas Ketuhanan Yang Maha Esa. demikian pula asas kemanusiaan yang adil dan beradab, persatuan indonesia dan seterusnya dimana nilai nilai tersebut secara bulat dan utuh mencerminkan asa kekeluargaan, cinta sesama dan cinta keadilan.
berdasarkan asa-asa fundamental ini, maka disarikan pokok-pokok ajaran filsafat pancasila menurut Lapasila IKIP Malang (yang saat ini menjadi Universitas Malang) sebagai berikut :
1. Tuhan Yang Maha Esa
2. Budinurani manusia
3. Kebenaran
4. Kebenaran dan keadilan
5. Kebenaran dan keadilan bagi bangsa Indonesia.

dalam perkembangan selanjutnya pancasila tetap tercantum dalam pembukaan Undang-Undang Dasar 1945 yang susunan sila-silanya sebagai berikut :
1. Ketuhanan Yang Maha Esa
2. Kemanusiaan yang adil dan beradab
3. Persatuan Indonesia
4. Kerakyatan yang dipimpin oleh Hikmat kebijaksanaan dalam permusyawaratan perwakilan
5. Keadilan sosial bagi seluruh rakyat indonesia

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah :

a. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.

b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

c. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.

d. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.

Konsep Pemasaran

Konsep-konsep inti pemasaran meluputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.

Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning), pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan.

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan – tujuan organisasi.

Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara:

1. Temukan keinginan pasar dan penuhilah.

2. Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat.

3. Cintailah pelanggan, bukan produk anda.

4. Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5. Andalah yang menentukan (United Airlines)

6. Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang sarat dengan nilai, mutu dan kepuasan (JC. Penney).

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global.

1. Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka.

2. Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri – ciri terbaik

3. Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif.

4. Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

5. Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.

6. Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor- faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan.

Pengertian Sistem Pemasaran

Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang, jasa, ide, orang, dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya..

Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup :

1. Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran.

2. Produk, jasa, gagasan atau manusia yang dipasarkan.

3. Target pasar.

4. Perantara (pengecer, grosir, agen transportasi, lembaga keuangan).

5. Kendala lingkungan (environmental constraints).

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan, yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya. Unsur-unsur dalam sebuah sistem pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo. Bekerja secara terpisah, tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat.

B. Macam – Macam Sistem Pemasaran

a. Sistem pemasaran dengan saluran vertikal

Pada sistem ini produsen, grosir, dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan.

Tujuan :

• § Mengendalikan perilaku saluran
• § Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b. Sistem pemasaran dengan saluran horizontal

Pada sistem ini, ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul.

c. Sistem pemasaran dengan saluran ganda

Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen digabungkan, kemudian dari belakang dipimpin secara sentral.

Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran

a. Lingkungan makro ekstern.

Lingkungan makro tersebut ialah:

a. Demografi (kependudukan).

b. Kondisi ekonomi.

c. Teknologi.

d. Kekuatan sosial dan budaya.

e. Kekuatan politik dan legal.

f. Persaingan.

b. Lingkungan mikro eksternal

a. Pasar (market)

b. Pemasok

c. Pialang (marketing intermediaries)

c. Lingkungan Non- – Pemasaran Intern

Kekuatan non – pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan, ketangguhan bagian penelitian dan pengembangan. Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalam organisasi dan dikendalikan oleh manajemen.

Pengertian Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu :

1. Daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup, yaitu tahap perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap kedewasaan dan tahap kemunduran.

2. Posisi persaingan perusahaan di pasar

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan, apakah memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar.

3. Situasi ekonomi

Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan, apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi.

Macam-Macam Strategi Pemasaran

macam strategi pemasaran diantaranya:

1. Strategi kebutuhan primer

Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu:

1. Menambah jumlah pemakai dan

2. Meningkatkan jumlah pembeli.

2. Strategi Kebutuhan Selektif

Yaitu dengan cara :

a. Mempertahankan pelanggan misalnya:

1. Memelihara kepuasan pelanggan;

2. Menyederhanakan proses pembelian;

3. Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk;

b. Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)

1. Mengambil posisi berhadapan (head – to heas positioning)

2. Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas, strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu:

1. Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai.

2. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian.

3. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada.

4. Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru.

Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda. Atau segmentasi pasar bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar.

1. Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar

Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu:

1. Dasar – dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen

a. Variabel geografi, diantaranya : wilayah, ukuran daerah, ukuran kota, dan kepadatan iklim.

b. Variabel demografi, diantaranya : umur, keluarga, siklus hidup, pendapatan, pendidikan, dll

c. Variabel psikologis, diantaranya :kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadian.

d. Variabel perilaku pembeli, diantaranya : manfaat yang dicari, status pemakai, tingkat pemakaian, status kesetiaan dan sikap pada produk.

2. Dasar – dasar segmentasi pada pasar industri

a. Tahap 1: menetapkan segmentasi makro, yaitu pasar pemakai akhir, lokasi geografis, dan banyaknya langganan.

b. Tahap 2: yaitu sikap terhadap penjual, ciri – ciri kepribadian, kualitas produk, dan pelanggan.

2. Syarat segmentasi Pasar

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu :

a. Dapat diukur

b.Dapat dicapai

c. Cukup besar atau cukup menguntungkan

d.Dapat dibedakan

e. Dapat dilaksanakan

3. Tingkat Segmentasi Pasar

Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik. Setiap pembeli, berpotensi menjadi pasar yang terpisah. Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapa tingkat yang berbeda.

a. Pemasaran massal

Pemasaran massal berfokus pada produksi massal, distribusi massal, dan promosi massal untuk produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen.

b. Pemasaran segmen

Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan, persepsi, dan perilaku pembelian.

c. Pemasaran ceruk

Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen. Suatu ceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit.

d. Pemasaran mikro

Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu atau lokasi tertentu. Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaran individu.

4. Manfaat Segmentasi Pasar

Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah:

a. Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan- kesempatan pemasaran.

b. Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran yang berbeda-beda, sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat pada berbagai segmen.

c. Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

1.2. Pengertian dan Klasifikasi Biaya
Dalam Akuntansi Biaya dikenal dua istilah, yaitu cost (harga pokok/harga perolehan) dan expense (biaya/beban). Harga pokok adalah pengorbanan yang diukur dalam satuan uang berupa pengurangan aktiva atau terjadinya kewajiban untuk mendapatkan barang atau jasa yang akan memberikan manfaat di masa yang akan datang. Biaya adalah harga pokok yang telah memberikan manfaat dan telah habis dimanfaatkan. Dalam praktik, istilah biaya digunakan untuk kedua pengertian tersebut di atas.

Klasifikasi biaya:
1. Elemen produk (harga pokok produk):
a. Bahan baku (direct materials)
Bahan (materials) dibedakan menjadi bahan baku dan bahan penolong (indirect materials). Bahan baku adalah semua bahan yang dapat diidentifikasikan dengan produk jadi, yang dapat ditelusur ke produk jadi, dan yang merupakan bagian terbesar dari biaya produksi. Bahan penolong adalah semua bahan yang bukan termasuk bahan baku.
b. Tenaga kerja langsung (direct labor)
Tenaga kerja dapat dibedakan menjadi tenaga kerja langsung (direct labor) dan tenaga kerja tidak langsung (indirect labor). Tenaga kerja langsung adalah semua tenaga kerja yang melaksanakan proses produksi yang dapat ditelusur ke produk jadi dan merupakan bagian terbesar dari biaya tenaga kerja. Tenaga kerja tidak langsung adalah semua tenaga kerja yang tidak dapat dipertimbangkan sebagai biaya tenaga kerja langsung.
c. Overhead pabrik (factory overhead)
Biaya overhead pabrik adalah semua biaya produksi selain biaya bahan baku dan biaya tenaga kerja langsung. Oleh karena itu, biaya overhead pabrik terdiri atas biaya bahan penolong, biaya tenaga kerja tidak langsung, dan biaya produksi tidak langsung lainnya.

Pemasaran social merupakan suatu proses social yang di dalamnya individu dan kelompok..

Konsep-konsep pemasaran

-konsep produksi adalah konsep ini menegaskan bahwa konsumen akan memilih produksi yang tersedia dimana-mana dan murah.

-konsep produk adalah menyatakan bahwa konsumen akan lebih menyukai produk yang menawarkan fitur-fitur paling bermutu,berprestasi,atau inovatif

-konsep penjualan adalah menyatakan bahwa konsumen dan bisnis ,jika di tinggalkan sendiri biasanya tidak akan membeli cukup banyak produk-produk organisasi.

-konsep pemasaran adalah menegaskan bahwa kunci untuk mwncapai tujuan organisasi yang di tetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan ,menyerahkan dan mengkonsumsikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih.

Dimensi pemasaran holistik.

-pemasaran relasi

-pemasaran terpadu

-pemsaran internal

-pemasran yang bertanggung jawab social

Konsep inti pemasaran

-kebutuhan

-pasar sasaran

-tawaran

-nilai dan kepuasan

-saluran pemasaran

-rantai pasokan

-persaingan

-lingkungan pemasaran

-perencanaan pemasaran

STP

Segmenting

-demografi

-psikografi

-prilaku

Targeting

-memilih

-menevaluasi

Positioning

-diferensiasi produk

-diferensiasi harga

-diferensiasi saluran

-diferensiasi citra

Menarik dan mempertahankan pelanggan

-menarik pelanggan

1.pengumpulan petujuk

Perusahaan mengembangkan iklan ,memasangnya di media yang akan dicapai calon pelanggan baru mengirim surat langsung,menelpon,pameran untuk menemukan petunjuk-petunjuk baru tentang pelamnggan yang patut di curigai.

2.mengkualifikasikan

Orang yang dicurigai,mewawancaera,memeriksa keuangan mereka

3.konfersi

Melakukan persentasi menjawab keberatan dan bernegosiasi.

Menganalisis lingkungan makro

*lingkungan demografi

-pertumbuhan populasi dunia

-bauran usia popul;asi

-pasar etnis dan pasar lain

-Kelompok pendidikan

-pola rumah tangga

-pergeseran populasi secara geografis.

*lingkungan penghasilan

-perekonimian subsisten

-perekonomian pengeksporan bahan baku

-perekonomian industrilisasi

-perkonomian industri

*lingkungan social budaya

-pandangan terhadap dirinya

-pandangan terhadap sesamnya

-pandangan terhadap organisasi

-pandangan terhadap masyarakat

-Pandangan terhadap alam alam semesta

-pandangan terhadap

*lingkuntgan alam

-kekurangan bahan baku

-peningkatan biaya energi

-tekanan anti polusi

-perubahan peran pemerintah

*lingkungan teknologi

-meningkatkan perubahan teknologi

-tidak terbatasnya peluang inovasi

-beranngamnya anggaran

-meningkatnya peraturan perundang-perundangan atas perubahan teknologi

*lingkungan politik dan hokum

-meningkatnya peraturan perundangan-undangan yang mengatur dunia bisnis.

-pertumbuhan kalempok dengan kepentingan khusus.

Menganalisis pasar konsumen dan perilaku pembeli

1.faktor budaya

-kultur

-sub-budaya

-kelas sosoial

-kelompok acuan

-keluarga

-peran dan status

2.faktor kepribadian

-usia da tahap siklus hidup

-pekerjaan

-kedaan ekonomi

-gaya hidup

-kepribadiaan dan konsep diri

3.faktor kejiwaan

-motivasi

-persepsi

-pengetahuan

-kenyakinaan dan pendiriian

Proses pembelian

-peran pembeli

1.pencetus

2.pemberi pengaruh

3.pengambilan keputusan

4.pembeli

5.pemakai

-perilaku pembeli

1.perilaku pembeli yang rumit

2.perilaku pembeli pengurangan disonasi

3.perilaku pembeli karena kebiasaan

4.perilaku pemneli yang mencari variassi

Tahap-tahap proses pembelian

1.pengenalan masalah

2.pencarian infornasi

3.evaluasi alternative

4.keputusan pembeliaan

5.perilaku pasca pembelian

6.tindakan pasca pembelian

Magento adalah aplikasi e-commerce (disebut juga online store atau shopping cart) berbasis web dengan fasilitas sangat lengkap.

Tampilan Magento dapat diterjemahkan ke bahasa lain selain bahasa Inggris menggunakan Language Pack. Berikut ini cara menginstall dukungan bahasa Indonesia.

Catatan: Komputer/server Anda harus terkoneksi ke Internet saat melakukan langkah-langkah berikut.

Dapatkan Extension Key

1. Browse ke Indonesian Language Pack for Magento.
2. Pilih extension key yang muncul, catat atau copy ke Clipboard. Contoh extension key untuk versi 1.2.0.0.2 adalah:

1. Klik tab “Releases”.
   Pada versi terbaru (paling atas), klik tombol “Get Extension Key”.
   Centang “By checking this box I agree to the extension license agreement“, lalu klik lagi tombol “Get Extension Key”.

magento-community/Locale_Mage_community_id_ID-1.2.0.0.2

Install Language Pack Bahasa Indonesia

1. Dari admin Magento, klik menu System -> Magento Connect -> Magento Connect Manager.
2. Di bagian “Install New Extensions”, di kotak “Paste extension key to install”, masukkan extension key yang Anda catat di langkah 4, lalu klik tombol “Install”.

Aktifkan Tampilan Bahasa Indonesia

1. Dari admin Magento, klik menu System -> Configuration.
2. Pastikan Anda berada di halaman General -> General.
   Di bagian Locale options -> Locale, pilih “Bahasa Indonesia”. Lalu klik tombol “Save Config”.

Refresh Cache

Apabila cache Magento sedang aktif, perubahan Anda tidak langsung aktif. Langkah-langkah Refresh Cache sebagai berikut:

1. Dari admin Magento, klik menu System -> Cache Management.
2. Di bagian Cache Control -> All Cache, pilih “Refresh”.
3. Klik tombol “Save cache settings”.

Silakan cek tampilan aplikasi web Magento Anda yang baru.

Saat ini, language pack bahasa Indonesia masih belum terlalu lengkap. Mau membantu? Silakan bergabung di forum Language Pack Indonesia untuk Magento.

2.ZEN-CART

Adalah program untuk para pengusaha online dalam memudahkan mereka membuka merchan untuk display produk dan komoditi mereka supaya mudah mempromosikan dan memperkenalkan produk mereka kepada calon pelanggannya. Meskipun mereka tidak memiliki pengetahuan tentang bahasa pemrograman website sama sekali.

Sesuai slogannya, Zen-Cart benar-benar sebuah karya seni dalam menjalankan bisnis online (The Art of Ecommerce). Didesain sebagai sebuah aplikasi ecommerce yang gratis, user friendly, dan sistem belanja online open source. Sistem ini tetap dan masih mengalami pengembangan oleh sekelompok “pecandu” bisnis online, programmer, desainer, dan para konsultan yang berpikir bahwa bisnis online (ecommerce) perlu dilakukan dengan caranya sendiri. Sebagian solusi yang ditawarkan lebih terkesan sebagai komplikasi latihan pemrograman dari pada sebagai jawaban akan kebutuhan para customer dan pengusaha online (e-preneurs). Sementara Zen-Cart menempatkan kebutuhan merchan dan para pembelanja online sebagai dasar pertimbangan utama pembuatan aplikasi ini. Demikian pula dalam proses instalasi, aplikasi toko online lain hampir mustahil bisa diinstall tanpa memiliki skill pemrograman yang memadai. Sedangkan Zen-Cart sangat mudah diinstall meski oleh orang yang tidak memiliki skill pemrograman website sekali pun.

Didesain untuk Para Pembelanja Online

Zen-Cart akan memberikan sebuah pengalaman belanja online yang sangat mengesankan bagi para pelanggan Anda. Menggiring mereka untuk melihat dan meneliti produk-produk yang Anda tampilkan, menyediakan beberapa daftar yang mungkin akan sangat menarik buat mereka lewat program promosi dan penawaran khusus.

Setelah produk yang diinginkan telah dimasukkan ke tas belanja, para pembelanja akan melakukan tiga tahapan proses pembayaran (checkout) yang mudah dan aman.

Tahap pertama, alamat pengiriman dan penagihan ditampilkan sesuai data yang dimasukkan saat pelanggan melakukan registrasi (sign up). Pada tahapan pertama ini, mereka diminta menentukan pola pengiriman. Di sini mereka bebas memilih pola pengiriman seperti untuk order mereka. Pada tahapan ini juga mereka bisa mengetahui biaya pengirimannya. Aplikasi Zen-Cart juga memiliki bawaan (built-in) fasilitas muliple shipping methods, serta fasilitas penghitung tarif pengiriman online secara realtime, seperti UPS, USPS. Merchan juga bisa menyediakan tarif pengiriman flat, fasilitas pembayaran COD. Bisa juga ditambahkan opsi pengiriman lain yang bisa diatur sendiri oleh para pemilik merchan.

Tahap kedua, mereka diminta menentukan pola pembayaran apa yang mereka inginkan.  Ada dua jenis pola pembayaran online populer yang sudah built-in dalam aplikasi Zen-Cart, yaitu AuthorizeNet dan Paypal. Sehingga pembelanja bebas memilih alternatif pola pembayaran yang tersedia sesuai keinginannya. Merchan juga bisa menambahkan opsi pembayaran yang lain, seperti: money order (bisa dimodifikasi menjadi pembayaran dengan cek atau wesel pos), sampai pembayaran lewat transver bank offline dan online. Zen-Cart juga termasuk salah satu aplikasi ecommerce yang telah mendapatkan sertifikasi dari PayPal. Artinya, para pemilik merchan yang menggunakan aplikasi PayPal bisa menerima pembayaran lewat PayPal.

Tahap ketiga, alamat pengiriman, pola pengiriman, dan pola pembayaran kembali diuraikan dan pembelanja diminta untuk mereview ordernya. Sebelum menekan tombol konfirmasi, pembelanja bisa mengubah data-data tersebut. Pelanggan juga bisa meninggalkan pesan khusus kepada pengelola merchan yang bisa dituliskan pada form belanjaan mereka.

Setelah pelanggan mengonfirmasi ordernya, invoice order pun akan segera dikirim ke email pembelanja dan ke email pemilik merchan. Banyak hal yang kita butuhkan bisa dipenuhi oleh aplikasi Zen Cart.

• Proses penyiapan dan instalasi program yang sangat mudah.
• Penyesuaian dan modifikasi yang sangat mudah
• Beberapa fungsi yang bisa diotomatisasi. Seperti tugas tertentu dan konfirmasi order.
• Proses navigasi pelanggan yang sederhana
• Aplikasi promosi dan program pemasaran yang sudah built-in. Seperti kupon diskon, voucer belanja, newsletters, dan program notifikasi produk yang membantu para pembelanja untuk selalu up-to-date mengenai produk yang mereka gandrungi.
• Pembuatan program diskon per-produk, diskon umum keseluruhan produk, diskon per kelompok produk, serta penentuan diskon berdasarkan kuantitas belanja.
• Yang tidak kalah handal adalah, peralatan SEO (Search Engine Optimization), kontrol meta tag per produk, akan membuat produk-produk Anda mudah diserap oleh mesin pencari besar seperti Google, Yahoo, MSN, serta mesin pencari (search engine) lainnya.
• Alat pelindung password administrator dan sistim pengamanan folder administrator yang handal dan mudah.
• Sangat mendukung untuk website multi-bahasa, multi-mata uang, dan struktur pajak.

Ringkasnya, Zen-Cart akan memberikan pengalaman belanja online yang mengesankan bagi para pelanggan Anda.

Didesain untuk Para Desainer Web

Zen Cart memberikan kesempatan bagi para web desainer untuk membuat toko online yang mudah dan selalu up-to-date dengan fitur-fitur barunya. Menyediakan layanan yang ramah yang bisa digunakan pada setiap level industri dan usaha dengan praktek pengayaan yang terintegrasi.

Salah satu kunci rahasia di balik kekuatan Zen-Cart sebagai shopping cart adalah, kekuatan dan kemudahan kodifikasi pembuatan template yang “abstrak” dalam hal tampilan. Hal ini memberi keleluasan bagi klien Anda untuk melakukan penyesuaian-penyesuaian yang cepat dan sempurna pada fitur tampilan situs mereka sesuai kebutuhan.

Untuk Para Pengembang dan Penyedia Layanan Hosting

Para pengembang bisa melakukan solusi cutting edge berdasarkan standar teknologi modern pada Zen-Cart. Kombinasi teknologi server PHP dengan kemampuan memilih dari beragam jenis database dan back-end, menghasilkan perangkat lunak yang fleksibel dan dapat disesuaikan serta dimodifikasi sesuai kebutuhan.

Adapun standar minimum server yang dianjurkan untuk bisa menjalan Zen-Cart adalah: PHP 4.3.2 atau di atasnya; Apache 1.3.x dan MySQL 3.23.x atau di atasnya; PHP 4.3.2 atau di atasnya; Apache 1.3.x dan MySQL 3.23.x atau yang lebih tinggi.

Filosofi Zen-Cart

Idealisme Zen-Cart sederhana saja:

1. Memelihara tujuan para pemilik toko online untuk selalu diingat setiap saat.
2. Membuat segala sesuatu menjadi mungkin untuk digunakan dengan cara yang sederhana.
3. Mendengarkan dan merespons pandangan dan masukan dari para pengguna kami.
4. Terus memperluas basis data dan pilihan server.
5. Berusaha untuk menjadi shopping cart yang sempurna.

Kami hanya ingin menyediakan program shopping cart yang cepat dan mudah serta tersedia untuk setiap orang di bawah lisensi GPL. Tim pengembangan Zen-Cart mendorong para anggota komunitas kami dan mengundang siapa saja untuk menjadi bagian dari komunitas kami, untuk memberikan masukan serta berdiskusi tentang berbagai solusi online untuk menjalankan bisnis.

Selanjutnya, tim kami senantiasa berniat membuka komunikasi dengan para user kami tentang apa yang sedang terjadi, tujuan-tujuan kami, rencana release dan launching versi-versi baru, serta untuk memastikan bahwa kami telah menerapkan fitur-fitur penting dan mempromosikan bisnis yang menguntungkan bagi para pemilik toko online.

3.PRESTASHOP

Artikel ini akan membahas cara installasi toko online PrestaShop di web hosting. Prestashop merupakan aplikasi web base yang dapat digunakan untuk membangun sebuah toko online secara gratis. Dimana spesifikasi dari yang dibutuhkan oleh PrestaShop adalah: Linux, Unix, atau Windows, Web Server (Apache 1.3 atau terbaru IIS 6 atau terbaru), PHP 5.0 atau terbaru, MySQL 5 atau terbaru.

Proses instalasi PrestaShop dibagi menjadi:

1. Download PrestaShop
2. Upload PrestaShop
3. Buat Database
4. Install PrestaShop

Download PrestaShop

Anda dapat mendownload aplikasi PrestaShop secara gratis melalui situs resmi di http://prestashop.com

Upload PrestaShop

Setelah selesai download, upload file tersebut ke web hosting dengan menggunakan FTP, simpan file tersebut di direktori yang anda inginkan. Harus di dalam public_html.

Cara upload bisa Menggunakan FileZilla.

Proses upload akan memakan waktu yang agak lama, selagi menunggu selesai upload, silahkan lanjutkan ke langkah berikutnya.

Buat Database

Login ke cPanel untuk Membuat Database MySql untuk PrestaShop. Catat informasi berikut: nama database, username, dan password.

Install PrestaShop

Setelah proses upload selesai, login ke cPanel > File Manager, lalu extract file PrestaShop.

Pindahkan ke direktori yang anda inginkan, misalkan anda ingin toko online anda bisa diakses melalui nama domain, maka pindahkan semua isi PrestaShop yang ada di dalam direktori public_html/prestashop ke public_html.

Lalu mulai instalasi dengan mengakses web instalasi di URL:  http://namadomain/install

Pilih bahasa yang diinginkan lalu tekan tombol Next untuk melanjutkannya.

Pada halaman berikutnya, instalasi akan melakukan pemeriksaan terhadap server dan sistem. Jika server mendukung dengan requirementnya, maka ikonnya akan berwarna hijau. Lalu tekan tombol Next untuk melanjutkan.

NB: hal ini dikecualikan untuk fitur Allowed to open external URLs. Kami disabled funsgi tersebut demi keamanan server.

Pada langkah ketiga instalasi, masukkan informasi database yang telah anda buat sebelumnya. Cara buat database bisa dibaca di Membuat Database MySql. Lalu pilih pilihan Full mode: Install all basic modules and add sample products

Setelah semua selesai dimasukkan, tekan tombol Next untuk melanjutkan.

Pada halaman ini anda diminat untuk memasukkan informasi diri dan toko online anda. Setelah selesai, klik tombol Next untuk melanjutkannya.

Instalasi telah selesai dilakukan. Sekarang anda harus menghapus direktori install, gunakan File Manager cPanel untuk menghapus direktori install.

WARNING! For security reasons, you must now delete the ‘install’ folder located on your hosting server.

Setelah hapus direktori install, rename direktori admin dengan nama yang lain, misal admin123. Rename direktori bisa dilakukan melalui File Manager di cPanel.

1.advertising

2.sales promotion

3.personal selling

4.direct selling

5.publish relation